Bản đồ ghế ngồi hiện tại của Suparna Airlines (Y8)

Từ ngày 16 tháng 9 năm 2023, Hãng hàng không Supama / Jinpeng cung cấp dịch vụ làm thủ tục trực tuyến tự động cho tất cả các chặng bay và hạng ghế thông qua trang web chính thức và ứng dụng WeChat. Hành khách của Hãng hàng không JinPeng (Supama) phải hoàn thành thủ tục an ninh ít nhất 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay và lên máy bay chậm nhất 20 phút trước giờ cất cánh. Jinpeng Airlines có thể điều chỉnh chỗ ngồi, và hành khách được yêu cầu hợp tác với nhân viên. Hành khách hủy chuyến bay sau khi đã làm thủ tục check-in trực tuyến phải thực hiện việc hủy ít nhất một giờ trước giờ khởi hành, hoặc trực tuyến hoặc tại quầy làm thủ tục tại sân bay để tránh bị phạt do không xuất hiện. Việc chọn chỗ ngồi trực tuyến có thể thay đổi trong quá trình làm thủ tục do các vấn đề hệ thống.

Suparna Airlines Quy định về thủ tục check-in

Tại Supama Airlines (còn được gọi là Jinpeng), hành khách đã hoàn tất thủ tục check-in trực tuyến không cần phải thực hiện thủ tục check-in hành lý riêng biệt. Tuy nhiên, những hành khách có hành lý ký gửi phải đến quầy check-in chỉ định tại sân bay ít nhất 90 phút trước giờ khởi hành để đảm bảo thủ tục được xử lý kịp thời. Hành khách hạng thương gia được phép mang theo hai kiện hành lý xách tay, mỗi kiện không vượt quá 7 kilogram về trọng lượng và kích thước 20 × 40 × 55 cm. Ngược lại, hành khách hạng phổ thông chỉ được phép mang theo một kiện hành lý xách tay với cùng các giới hạn về trọng lượng và kích thước.

Quy định về hành lý

Jinpeng/Supama Airlines có các quy định cụ thể đối với trẻ em đi một mình (UM), được định nghĩa là trẻ em từ 5 tuổi trở lên nhưng dưới 12 tuổi, đi du lịch mà không có người lớn trên 18 tuổi có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Hãng hàng không không chấp nhận một số loại trẻ em đi một mình, bao gồm trẻ em dưới 5 tuổi, trẻ em ốm đau hoặc khuyết tật dưới 12 tuổi, và những trẻ em đi trên các chuyến bay nối chuyến, dừng chân hoặc chia sẻ mã chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác. Trẻ em đi một mình không được chấp nhận trên các chuyến bay nội địa và quốc tế của Jinpeng Airlines. Số lượng trẻ em đi một mình được phép trên mỗi chuyến bay được giới hạn tùy theo loại máy bay: tối đa 5 trẻ trên máy bay B737 và 8 trẻ trên máy bay B787. Để trẻ em có thể đi một mình, đơn đăng ký phải được nộp ít nhất 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay. Jinpeng Airlines yêu cầu tất cả thủ tục phải được hoàn tất tại quầy vé hoặc quầy làm thủ tục tại sân bay được chỉ định, vì hãng không chấp nhận đơn đăng ký qua điện thoại.

Trẻ em không có người giám hộ trong Suparna Airlines

Jinpeng/Supama Airlines định nghĩa trẻ sơ sinh là những em bé từ 14 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi. Hãng hàng không không vận chuyển trẻ sơ sinh dưới 14 ngày tuổi hoặc trẻ sơ sinh sinh non dưới 90 ngày tuổi. Vé cho trẻ sơ sinh là 10% giá vé người lớn thông thường. Nếu một người lớn mang theo hơn một trẻ sơ sinh, các trẻ sơ sinh khác phải mua vé trẻ em và ngồi trên ghế riêng biệt. Hãng hàng không không cung cấp nôi em bé; trẻ sơ sinh phải được người lớn đi kèm giữ bằng dây an toàn đặc biệt hoặc thiết bị giữ an toàn cho trẻ em được chứng nhận. Mỗi người lớn chỉ được phép giữ một trẻ sơ sinh. Trẻ sơ sinh ngồi ghế phải sử dụng thiết bị giữ an toàn cho trẻ em (ghế an toàn kiểu ô tô) có chiều rộng không quá 17 inch (43cm) và nằm trong giới hạn trọng lượng do thiết bị quy định. Vé trẻ sơ sinh không bao gồm hạn mức hành lý miễn cước. Tuy nhiên, hành khách có thể mang theo hoặc ký gửi một xe đẩy hoặc nôi gấp gọn hoàn toàn, miễn là nó không nặng quá 7 kilogram và có kích thước không quá 20 × 40 × 55 cm. Số lượng trẻ sơ sinh trên máy bay bị giới hạn bởi số lượng dây an toàn và áo phao cho trẻ sơ sinh có sẵn, với mẫu máy bay B737 có thể chứa tối đa 8 trẻ sơ sinh.

Chính sách cho trẻ sơ sinh

Hãng hàng không Jinpeng (Supama) cho phép hành khách đi cùng chó hỗ trợ, đảm bảo sự tiếp cận cho người khuyết tật. Hãng hàng không cho phép chó hỗ trợ vào khoang hành khách, miễn là chúng tuân thủ các quy định an toàn, không gây rối loạn và không cản trở lối đi hoặc đường thoát hiểm khẩn cấp. Để đi cùng chó hỗ trợ, hành khách phải xuất trình các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận sức khỏe động vật hợp lệ, gọi là "Giấy chứng nhận kiểm dịch động vật"; Giấy chứng nhận nhận dạng chó hỗ trợ hợp lệ, có thể là "Giấy chứng nhận đào tạo động vật", "Giấy chứng nhận làm việc của động vật" hoặc "Thẻ nhận dạng động vật"; Bằng chứng về việc tiêm phòng của chó hỗ trợ; và Giấy chứng nhận khuyết tật hợp lệ của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa của hành khách. Các yêu cầu này đảm bảo an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách đồng thời đáp ứng nhu cầu của những người khuyết tật.

Bay cùng thú cưng trên Suparna Airlines